销量不行售后找！观致5 SUV启动6年10万公里质保

　　作为一家年轻有活力的创新型企业，观致汽车一直致力为客户提供高品质的产品和服务体验，以此不断提升客户满意度。2016年7月13日，观致汽车针对旗下观致5 SUV，推出全新超长质保： 所有观致5 SUV均可享受6年或10万公里的全新整车质保。这成为迄今为止国内同级别车型中质保时间/里程最长的一项新政。这一政策的推出，表明了观致汽车对观致5 SUV产品品质的信心，也展示了观致在提升客户满意度上的精诚实意。

　　目前国家“三包”政策规定的是3年或6万公里整车包修标准，观致汽车的全新质保政策则是为购买观致5 SUV的消费者设立（包括已购车用户），即日起可享受超长6年或10万公里的新服务。在车辆保修期内，如果因原材料或制造缺陷而导致发生故障的，无论车辆所有人是否发生变更，观致都将负责为其免费维修或更换除易损易耗件以外的有缺陷零件。

（观致5 SUV）

　　观致5 SUV的超长质保新政，仅仅是观致汽车提升售后服务满意度众多举措中的一项。一直以来，观致汽车先客户之忧而忧，推出多元化特色服务，以此让消费者享受到最便捷的用车体验。36个月免费的全天24小时道路救援服务是车主们的安心后盾，服务范围不仅有搭电、换胎、加油等路边维修，还对事故、困境等突发状况提供拖吊车服务，让车主倍感安心。

　　此外，观致汽车充分利用自身在车联网技术上的优势，不断用移动化、数字化的模式来为客户服务“升温加热”。车主可以通过观致逸云®平台预约保养，实时了解保养进度，还能对4S店的服务进行打分和点评；遇到紧急情况可以与逸云客服取得联系，得到及时协助。近日刚刚升级的观致逸云®APP 3.2版本更是对客户的点评（Like Survey）功能进行了全面优化，更及时聆听用户声音，更迅速跟进和处理客户意见。全新上线的云币功能，允许用户通过在线预约4S服务、让朋友参加推荐购活动等多种方式，轻松获取逸云云币，并以此在逸云APP的线上集市兑换多重好礼。无微不至的服务和人性化的社交功能，让车主倍感贴心。

　　超长质保新政策也充分体现了观致汽车对旗下具备世界一流性能、安全和品质的产品，充满了信心。诸多业内奖项和荣誉也证明了其在产品和技术上的雄厚实力：观致3轿车获得2013年Euro-NCAP欧洲新车安全评鉴协会最高五星评级，并在2015年获得C-NCAP中国新车安全测试首个五星+评级；此外，观致3轿车还荣获了2016年C-ECAP中国生态汽车评价规程的金牌评级。观致5 SUV今年“任性而又暖心”地上市后，同样也引发了一批追求颜值、品质、操控的SUV爱好者的追捧。刚刚在德国设计委员会主办的2016年度汽车品牌大赛(Automotive Brand Contest 2016)中赢下量产车组“外观设计金奖”的观致5 SUV，经过质保升级后，如虎添翼，将继续以内外兼修的出众实力征服消费者的心。

　　以优质产品为起点，观致汽车专注于提升客户体验，像一位无微不至的好友，照顾着用户的爱车，只为让消费者从产品到服务360度全心满意。此次观致5SUV超长质保新政策的推出，相信将使其获得更多潜在消费者的喜爱，赢得更大的用户市场。

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