网约车现“幽灵车” 优步：司机恶意刷单所致

　　近日，全国多地网友在使用优步软件约车出行时，遇到了“幽灵车”，即司机接单后没有接乘客，却在一两分钟内结束了行程，并直接扣款，事后也无法联系到司机。对此，优步官方日前回应称“幽灵车”系由司机刷单行为所导致。乘客向优步客服投诉后经核实将全额退款。

　　乘客：没上车被扣款10元

　　记者近日联系到曾遇到过“幽灵车”的北京市民张女士。据她回忆，9月4日晚上10时50分左右，她跟朋友在北京市朝阳区三元桥附近，准备叫车去西四环。“当时我叫了优步的快车后，不大一会儿就有师傅接单了，很快我就看到手机上显示‘上车’状态。我还以为是师傅已经到了附近呢。”但又过了几分钟，张女士发现，自己的订单已经结束了行程，并且扣掉了10元钱的里程费。“我当时试图联系司机师傅，但是电话却始终无法接通。”

　　记者看到，张女士9月4日10时46分发起的订单是从北京市朝阳区麦子店农展馆瑞辰国际中心到丰台区西四环南路辅路国润商务大厦。但是实际接单后司机的行程是从朝阳区好运街37号到朝阳区安家楼村路，只有1.13公里，而且行程时间只有2分钟。费用明细显示里程费用1.69元，时间费用0.54元，但是因为优步有最低消费限制，所以还是扣去了10元钱的车费。目前优步已经回复张女士将在1-2个工作日后退回未享受行程的费用，并将违规车主的行为进行记录。

　　优步:“幽灵车”系司机的刷单行为

　　据媒体报道，除北京之外，最近一段时间，上海、成都、深圳均有乘客反映自己遭遇了“幽灵车”。

　　针对“幽灵车”一事，优步官方日前回应称，上述行为是由司机刷单行为所导致的。目前正针对此事进行调查，暂时还无法确定到底有多少乘客遭遇过“幽灵车”，这些司机刷单的具体流程也需要进一步调查。优步公司相关负责人称，公司将持续通过技术手段打击该类行为，同时积极收集各类证据，转交公安部门，将不法分子绳之以法。

　　此前，北京、上海两地法院分别就网约车刷单案进行宣判，涉事人员因诈骗罪最高获刑一年。优步公司有关负责人表示，乘客若碰到类似问题，可直接向客服反馈，对于因此而产生的车费，客服与技术部门在尽快核实后将操作全额退款。

　　北京青年报

《网约车现“幽灵车” 优步：司机恶意刷单所致》由河南新闻网-豫都网提供，转载请注明出处：http://auto.yuduxx.com/news/591314.html，谢谢合作！